Карта Рокетбанка: обзор дебетовых, тарифы, условия

Пластиковая карта Рокетбанка предназначена для оплаты счетов за предоставленные услуги или покупки любых товаров в режиме онлайн. Продукт подходит для самозанятых, обеспечивая получение платежей за выполненные работы.

Собственник компании принял решение об упразднении бренда с конца 2020 г., что привело к финансовым проблемам и ужесточению тарифов и ухудшению условий обслуживания дебетовых карт.

Краткая информация о Рокетбанке

Финансовое учреждение было создано в 2012 г. и предоставляло мобильные банковские услуги через интернет. Впоследствии организация вошла в состав финансовой группы Открытие, а затем перешла к системе Qiwi.

Предприятие не является банком в классическом понимании термина и не содержит собственных операционных офисов на территории России, а выполняет функции посредника между клиентом и финансовыми учреждениями.

В конце весны 2020 г. собственник принял решение о закрытии проекта к концу года, признав его убыточным и не имеющим перспектив развития.

Дебетовые карты Рокетбанка

На начало лета 2020 г. банк предлагает несколько разновидностей дебетовых продуктов, отличающихся тарифными планами и лимитами на снятие наличных. Клиент выбирает продукт, максимально соответствующий текущим запросам.

При работе с картами Рокетбанка следует учитывать грядущее прекращение деятельности компании, что вызовет проблемы со службой технической поддержки.

Тарифные пакеты

Разновидности тарифных планов, предлагаемых финансовым учреждением:

• анонимного типа или именного образца без выпуска пластика (под общим наименованием Виртуальный Космос, поддерживают расчет в российских рублях);
• именного типа для расчета в российских рублях с выпуском пластикового носителя (серии Уютный Космос и Открытый Космос);
• именной для расчета в рублях и валюте (обозначение Деловой Космос, предназначена для самозанятых);
• именного типа для клиентов, получающих на карту заработную плату, предлагается продукт Закрытый Космос;
• именной для корпоративных клиентов выпускается карта Корпоративный Космос с льготными условиями обслуживания.

Лимиты на переводы

Лимиты на перечисление средств зависят от типа карты и тарифного плана:

1. Карта для самозанятого рассчитана на перечисление денег по реквизитам на сумму до 1 млн руб. в месяц бесплатно. При выводе средств на карту другого банка предусмотрен льготный порог на уровне 30 тыс. руб. в месяц.
2. Продукт Уютный Космос позволяет переводить по реквизитам без комиссии до 1 млн руб ежемесячно, отправка средств на другую карту ограничена суммой 10 тыс. руб. в месяц.
3. Тарифный план Открытый Космос позволяет переводить по реквизитам без комиссии неограниченную сумму, срочное отправление не требует оплаты. При пересылке средств между банковскими картами льготный порог установлен на отметке 150 тыс. руб. в месяц. При переводах через систему СБП все переводы по тарифам Уютный Космос и Открытый Космос бесплатные.
4. Зарплатный либо корпоративный тарифный продукт позволяет переводить по реквизитам до 1 млн руб. в месяц без комиссии.
5. Виртуальная анонимная карта не позволяет совершать переводы, именной продукт рассчитан на бесплатный лимит переводов внутри банка на сумму до 30 тыс. руб. на протяжении расчетного периода.

Лимиты на оплату

Владельцы карты для самозанятых, стандартных дебетовых продуктов и пластика для зарплаты или корпоративного использования могут оплачивать покупки без ограничений (потолок лимитирован объемом средств на балансе).

Финансовое учреждение лимитирует оплату виртуальными картами (не более 15 и 60 тыс. р. за одну сделку для анонимной и именной версии соответственно).

Комиссия за снятие наличных

При выводе наличных предусмотрены следующие условия:

1. Продукт Деловой Космос предусматривает вывод через банкоматы до 150 тыс. руб. в месяц без оплаты комиссии. Дальнейшие операции обойдутся в 1,5% от суммы (но не менее 50 руб.).
2. Дебетовая карта по тарифу Уютный Космос рассчитана на ежемесячное снятие без комиссии до 10 тыс. руб., тариф Открытый Космос позволяет обналичивать до 100 тыс. руб. в месяц. За последующие действия предусмотрен сбор в размере 1,5% (но не ниже 50 руб.).
3. Карты для получения зарплаты по тарифу соответствуют продукту Открытый Космос, но корпоративные клиенты не имеют право снимать ежемесячно более 40 тыс. руб. без внесения комиссии (дальнейшие действия облагаются сбором в размере 1,5% от выводимой суммы).
4. Анонимная виртуальная карта не предназначена для снятия наличных, именной вариант позволяет вывести любую сумму с комиссией 2% (не менее 50 руб.).

Комиссия за переводы

Система комиссионных сборов Рокетбанка учитывает тип дебетовой карты клиента:

1. При использовании карты для самозанятого при превышении порога перевода по реквизитам вводится комиссия 50 руб. за операцию, при срочном переводе взимается 1% ( но не менее 50 руб.). При выводе средств на карту другого банка предусмотрен льготный порог на уровне 30 тыс. руб. в месяц. При превышении суммы взимается комиссия в размере 1,5% от объема сделки (но не менее 50 руб.). Пользователь может провести сделку бесплатно, используя систему быстрых платежей (сокращенно СБП).
2. План Уютный Космос при превышении планки или срочном отправлении облагается сбором в размере 50 руб. или 1% плюс 50 руб. соответственно. При превышении предельной суммы при отправке средств на другую карту банк берет комиссию в размере 1,5% от суммы и не менее 50 руб.
3. Продукт Открытый Космос при переводе на карту другого российского банка суммы более 150 тыс. руб. предусматривает внесение комиссионного сбора в размере 1,5% от излишнего объема (но не менее 50 руб.).
4. При использовании корпоративной или зарплатной карты предусмотрен сбор за любой перевод на карту (2% и 1,5%, но не менее 80 и 50 руб. соответственно).
5. Виртуальная именная карта облагается комиссией за перевод в размере 2%, сбор начисляется за любые перечисления через мобильное приложение или личный кабинет клиента. При отправке средств друзьям сбор предусмотрен только при превышении пороговой планки 30 тыс. руб. в месяц.

Оформление карты Рокетбанка

Поскольку у финансового учреждения отсутствуют операционные офисы, то оформить карту можно только дистанционно.

Следует учитывать, что из-за ликвидации Рокетбанка выпуск новых карт прекращен, держатель может подключить дополнительные услуги (например, систему расчета налогового сбора для самозанятых или перевод заработной платы на дебетовый счет).

Требования к держателю

Карта оформлялась гражданам:

• старше 18 лет по паспортным данным (гражданство Российской Федерации не обязательно);
• несовершеннолетним от 14 лет после предъявления разрешения, заверенного родителями либо опекунами.

Необходимые документы

Для оформления договора требовались:

• паспорт, для иностранных граждан необходим нотариально заверенный бланк с переводом документа на русский язык;
• документ, подтверждающий право гражданина на проживание на территории РФ (только для иностранцев).

Инструкция по заполнению заявки на сайте

Для оформления заявки через портал требовалось:

1. Войти на главную страницу сайта банка, а затем нажать на кнопку оформления заявки.
2. Внести личные данные в анкету (полностью фамилию, имя и отчество, номер мобильного телефона и адрес электронной почты, а также кодовое слово на русском языке).
3. Подтвердить информацию, а затем заполнить раздел паспортных данных (с указанием номера, серии и места выдачи).
4. Занести информацию о дате и месте рождения, а затем выбрать способ доставки продукта.
5. Отправить заявку и установить приложение на мобильный телефон, позволяющее отслеживать процедуру исполнения заявки или корректировать адрес доставки. Банк мог запросить дополнительную информацию (например, перевод паспорта иностранного гражданина, который высылался по электронной почте).

Сроки готовности

При оформлении виртуальной безымянной карты (только по номеру сотового телефона) срок ожидания не превышал 4-6 часов. Для выпуска именного пластика требовалось до 5 рабочих дней, по мере возникновения у банка трудностей интервал увеличился к концу 2019 г. до 2-3 недель.

Где и как получить

Карта доставлялась по указанному адресу курьером, который опускал конверт в почтовый ящик. Если заказчик проживал в небольшом населенном пункте, то требовалась выбрать ближайший город с курьерской доставкой.

Клиент договаривался о дате и месте встречи, конверт передавался службой доставки после идентификации личности заказчика (по паспорту).

Список доступных городов

На момент максимального развития Рокетбанк осуществлял доставку дебетовых карт в 29 городов Российской Федерации. Поскольку финансовое учреждение сворачивает свою деятельность, то курьерская доставка банковских карт прекращена.

Порядок активации карты

Полученная карта требует активации, без выполнения процедуры пополнить счет невозможно:

1. Запустить приложение, установленное на сотовый телефон (предусматривались версии для платформ Android и iOS).
2. Найти на стартовом окне кнопку старта процедуры.
3. Ввести номер телефона, указанный в регистрационных документах.
4. Дождаться получения СМС с 4-значным цифровым паролем, который вводится в соответствующее поле.
5. Ознакомиться с соглашение с финансовым учреждением, а затем принять требования.
6. Дождаться окончания дополнительной проверки предоставленных ранее документов.
7. Просмотреть тарифные условия, в затем внести в соответствующее поле 16-значный номер карты.
8. Запрограммировать числовой код, который будет использоваться для подтверждения операций.
9. Пополнить счет с использование карты другого банка, комиссия за первичную оплату не предусмотрена.

Способы пополнения счета

Для внесения средств на дебетовый счет используются терминалы ряда банков, личный кабинет либо приложение, установленное на мобильном телефоне. Для внесения наличных используются банковские терминалы ВТБ и банка Открытие, а также оборудование МКБ.

Реализована поддержка пополнения расчетного счета через кассы салонов сотовой связи Связной, Евросеть и Мегафон. Следует учитывать, что Рокетбанк предусматривает комиссию за пополнение расчетного счета карты. Размер комиссии зависит от типа банковского продукта и используемого тарифа.

Личный кабинет

Для пополнения карты через личный кабинет требуется подготовить пластик другого банка с необходимой суммой:

1. Ввести личные данные и войти в аккаунт.
2. Выбрать раздел пополнения баланса, а затем указать номер карты, с которой произойдет списание.
3. Подтвердить выполнение операции и ввести во всплывающем окне код подтверждения (передается на мобильный телефон, сопряженный с картой, с которой переводятся деньги).
4. Проверить баланс, зачисление происходит за 1-5 минут.

Мобильное приложение

Чтобы пополнить баланс через мобильное приложение требуется:

1. Войти в аккаунт, выбрать раздел перевода средств и указать способ перевода.
2. Ввести номер карты, дату действия и CVV-код.
3. Указать сумму перевода и подтвердить начало операции.
4. В дополнительном окне указать цифровой одноразовый пароль, который отсылается банком на мобильный телефон.
5. Проверить пополнение баланса карты Рокетбанка.

Размер комиссии

При внесении средств на дебетовый счет может взиматься комиссионный сбор:

1. Карта Деловой Космос пополняется без комиссии через приложение и личный кабинет, терминалы банков ВТБ, МКБ и Открытие (лимит 300 тыс. руб. в месяц, при превышении взимается сбор 1,5%). При пополнении через личный кабинет бесплатно переводится сумма от 5 до 300 тыс. руб. Пополнение по реквизитам осуществляется бесплатно, в магазинах сетей Связной, Евросеть и Мегафон взимается комиссия 1,5% (но не менее 50 руб.).
2. При пополнении счетов продуктов Уютный Космос и Открытый Космос взимается сбор в размере 3% от суммы (вне зависимости от способа).
3. Продукты Закрытый Космос и Корпоративный Космос при пополнении обслуживаются по тарифам, идентичным картам серии Деловой Космос.
4. Карты на тарифе Виртуальный Космос пополняются бесплатно через салоны сотовой связи Связной, Евросеть и Мегафон, банкоматы ВТБ, МКБ и Открытие или через мобильное приложение (с учетом допустимого банком лимита средств на счету).

Как пользоваться дебетовой картой от Рокетбанка

При появлении карта Рокетбанка позволяла вести расчеты и получать бонусы, которые затем расходовались держателем продукта. Предусматривалось начисление процентов на остаток средств на дебетовом счете, имелась система повышенного кэшбэка.

Кроме того, проводились акции по приглашению друзей в финансовую систему, позволявшие получать дополнительный доход. С конца 2019 г. идет планомерное сворачивание льготных программ, карта может использоваться для оплаты товаров в магазинах по стандартной процедуре.

Для зарплаты

Версия Закрытый Космос предназначена для клиентов, желающих получать заработную плату на карту, пакет уведомлений по СМС обойдется владельцу в 79 руб. ежемесячно. Преимуществом продукта является сохраненный процент на остаток с ежемесячным начислением.

При этом повторный выпуск карты по инициативе владельца стоит 350 руб., аналогичная сумма взимается и за оформление выписки на бумажном носителе (электронная версия генерируется бесплатно).

Для самозанятых

Продукт для самозанятых граждан не требует использования онлайн-кассы и формирования отчетности, владелец карты самостоятельно указывает переводы, полученные за предоставленные услуги.

В конце месяца система автоматически высчитает налоговый сбор и сформирует отчет, человеку потребуется подтвердить перечисление сбора в налоговый орган. Владелец карты может отслеживать динамику начисления денег на карту через мобильное приложение.

Для подключения услуги используется приложение, клиент указывает вид осуществляемой деятельности и регион проживания. Рокетбанк передает информацию в налоговую службу, а затем информирует владельца карты об исполнении заявки.

Тариф для самозанятых сохранил начисление процентов на остаток средств (с ежемесячным перечислением), для получения оплаты за предоставленные услуги пользователю нужно указать номер карты, а затем убедиться в поступлении денег (за уведомления по СМС взимается абонентская плата 79 руб. ежемесячно).

Условия Cashback

За покупки, совершенные в магазинах, начислялись возвратные средства (кэшбэк или Рокетрубли):

• до 10% — за операции в «любимых местах»
• 1% — за любые покупки (включая оплату коммунальных услуг, налоговых сборов или штрафных квитанций).

Любимые места

Под термином «Любимые места» в Рокетбанке подразумевались магазины или игровые онлайн-сервисы, кафе или рестораны с повышенным до 10% кэшбэком.

Финансовое учреждение предоставляло право выбора организаций из списка в начале каждого расчетного периода (операция осуществлялась через мобильное приложение либо личный кабинет). Впоследствии банк скорректировал правила и убрал предложение из тарифного сборника.

Рокетрубли

Бонусы или Рокетрубли скапливались на отдельном счете и использовались для оплаты покупок (конвертация в российские рубли не предусматривалась). Максимальное количество бонусов не ограничивалось, но единовременно потратить разрешалось не более 3000 очков.

При этом клиент должен был полностью оплатить цену товара баллами (доплата части суммы с дебетового счета не поддерживалась). С начала 2020 г. система начисления кэшбэка отключена, накопленные баллы сохраняются на картах клиентов.

Реферальная программа «Пригласи друга»

Банк использовал специальную программу приглашения клиентом друзей и знакомых, призванную увеличить базу пользователей. После оформления финансового продукта на счет знакомого и заявителя переводились по 500 бонусов, которые могли быть потрачены на любые товары.

В 2017 г. была кратковременная акция с улучшенными условиями, инициатор предложения получал на счет 1 тыс. руб. В начале 2020 г. финансовое учреждение отказалось от реферальной программы.

Где взять ссылку для приглашения

Для получения приглашения было необходимо выполнить действия:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Найти и нажать на кнопку приглашения друзей из социальных сетей, в дополнительном окне выбрать функцию вывода персональной страницы.
3. Скопировать полученную ссылку, а затем отправить текст, который попадал ко всем друзьям по социальным сетям. При оформлении карты на счет клиента и его друга автоматически начислялось по 500 бонусов.

Проценты на карту за вклады

Процентная ставка зависит от типа банковского продукта:

• при использовании карты на тарифном плане Деловой Космос ставка составляет 4,5% для рублевых счетов или 0,05 и 0,01 для вкладов в долларах США и Евро;
• дебетовые продукты серий Уютный Космос и Открытый Космос не предусматривают начисление процентов на остаток средств;
• при подключении зарплатного или корпоративного тарифа условия начисления процентов идентичны схеме, используемой в тарифе Деловой Космос;
• виртуальные продукты (вне зависимости от типа) не поддерживают начисление процентов.

Виртуальная карта Рокетбанка

Виртуальная карта не предусматривает выпуска пластика, предусматривается упрощенный анонимный вариант и именная модификация с расширенными возможностями. Финансовое учреждение выпускает карту бесплатно (повторное оформление не требует внесения средств).

Пользователь имеет право опротестовать проведенную с помощью продукта сделку, но в случае признания банком процедуры необоснованной с клиента взимается сумма в размере понесенного финансовым учреждением убытка (но не менее 1 тыс. руб.).

При использовании анонимного продукта клиент имеет право хранить и расходовать за 1 раз не более 15 тыс. руб. в месяц, месячный оборот ограничен суммой 40 тыс. руб. При оформлении именного варианта лимиты хранения и расходов увеличиваются до 60 и 100 тыс. руб. соответственно.

Анонимная карта не предназначена для оплаты покупок в иностранных онлайн-магазинах, клиент не имеет права запрашивать пополнение счета друзьями, бонусная программа не предусматривалась.

Особенности продукта:

• бесплатное уведомление об операциях при помощи Push-сообщений;
• информирование клиента по СМС обойдется в 50 руб. ежемесячно;
• безвозмездные переводы на виртуальные и банковские счета других клиентов, открытые в Рокетбанке;
• бесплатное пополнение через терминалы банков Открытие и ВТБ;
• не предусмотрена комиссия за пополнение через кассы сетевых магазинов Мегафон, Евросеть и Связной;
• бесплатное внесение средств на счет через мобильное приложение.

Закрытие карты Рокетбанка

Несмотря на публикацию информации о грядущем прекращении деятельности, Рокетбанк заявил о продолжении поддержки клиентов финансового учреждения. Но поскольку дальнейшая работа требует инвестиций, то руководство приняло негласное решение заставить клиентов отказаться от услуг банка.

Для достижения цели учреждение снизило или убрало процентные ставки на остаток средств и закрыло программу лояльности, одновременно предлагая клиентам переход на финансовую платформу банка Тинькофф с возможностью транзакции денежных средств и накопленных бонусов.

Для расторжения договора используется мобильное приложение, доступны 2 варианта оформления заявления:

1. Войти в аккаунт, а затем написать заявление в чат технической поддержки, указав реквизиты счета, на который переводится остаток средств со счета.
2. Клиент может внести в чат заявление с просьбой перенести остатки денег в доход банковской организации.

Когда это необходимо

Карта Рокетбанка закрывается в случае отсутствия необходимости в дальнейшем использовании продукта. Если клиент потерял карточку или серийный номер и код стали доступны потенциальным злоумышленникам, то необходимо написать заявление о блокировке и повторном выпуске продукта.

Для повышения безопасности собственник может перевести хранящиеся на счете средства на другую карту (для выполнения операции используется мобильное приложение), а затем принять решение о необходимости дальнейшего использования карты Рокетбанка.

Обязательно ли это делать

Неиспользуемая дебетовая карта с бесплатным обслуживанием и отсутствием платных дополнительных услуг теоретически не нуждается в обязательном закрытии. Продукт имеет ограниченный срок действия, после достижения даты банк автоматически заблокирует счет.

Но поскольку Рокетбанк, находящийся в стадии ликвидации, постоянно вводит новые абонентские платежи, то при отказе от использования продукта требуется аннулировать договор. В противном случае образуется задолженность, которая будет взыскана с владельца в судебном порядке.

Какую карту нужно закрывать обязательно

Финансовое учреждение предлагало клиентам несколько тарифных планов, по одному из которых (Открытый Космос) изначально предусматривалось платное обслуживание на уровне 290 руб. в месяц (в зависимости от наличия средств на балансе и оборота в месяц).

Банковское учреждение с конца весны 2020 г. ввело абонентскую плату по ряду тарифов, поэтому, владельцу продукта необходимо подать официальную заявку и расторгнуть договор.

Документы оформляются через мобильное приложение или личный кабинет пользователя. При сохранении карты и отсутствии денег на счету формируется задолженность, которая впоследствии взыскивается с владельца в судебном порядке. Рокетбанк заранее прописывает в договоре условия обслуживания счета, клиент при заключении сделки автоматически соглашается с требованиями, оспорить которые в суде невозможно.

Восстановление карты после блокировки

Если клиент заблокировал карту, то для восстановления потребуется:

1. Войти в личный кабинет через мобильное приложение.
2. Заказать повторный выпуск продукта, оплатив выполнение работ.
3. Получить карточку, которая доставляется курьером бесплатно (услуга доступна только в крупных городах на территории Российской Федерации). Следует учитывать, что восстановление карты Рокетбанка в сложившейся ситуации нецелесообразно.

Плюсы и минусы пользования картой Рокетбанка

Преимущества карты, отмеченные в обзорах пользователей, опубликованных до конца 2019 г.:

• бесплатное обслуживание продукта (без условий или при соблюдении указанных в договоре требований);
• отсутствие комиссии за обналичивание средств через терминалы вне зависимости от банка и территориального местонахождения;
• отсутствие сборов за переводы денег на карты и расчетные счета (суммы ограничены);
• начисление годовых процентов (до 5,5%) на остаток средств с ежемесячным переводом средств на счет;
• поддержка открытия дополнительных валютных счетов, используемых для покупок за рубежом (поддерживались американские доллары и Евро);
• реализована система начисления бонусов (1% за все покупки и до 10% при оформлении сделок у партнеров финансовой компании).

Недостатки продукта (на середину 2020 г.):

• отсутствие технической поддержки;
• введение абонентской платы (до 1 тыс. руб. в месяц) и отказ от системы бонусов;
• для управления функциями карты используется только мобильное приложение;
• комиссия за внесение средств на дебетовый счет;
• при расторжении договора блокировка счета не производится;
• изменение условий договора банком без уведомления клиента.

Отзывы держателей карточки

Борис, 26 лет, Самара

Оформил карту Уютный Космос в середине 2019 г. для совершения покупок в интернет-магазинах, периодически пополнял счет на необходимую сумму, финансовое учреждение не требовало оплату за обслуживание.

В начале 2020 г. внезапно ввели комиссионный сбор за техническую поддержку на уровне 1 тыс. руб. в месяц, сбор за пополнение счета составляет 3% (беспроцентный лимит на снятие установлен на уровне 10 тыс. руб.). Поскольку подобные условия невыгодны, то отказался от дальнейшего использования карты и официально расторг договор.

Евгений, 32 года, Тверь

Использовал карту Рокетбанка на протяжении 4 лет для перевода денег, получения оплаты за услуги и совершения покупок. Постепенно владельцы сервиса стали вводить новые правила, негативно влияющие на возможности продукта.

Появились дополнительные комиссионные сборы, закрыли программу кэшбэка, а с начала лета появилась ежегодная абонентская плата на уровне 12 тыс. руб. Оформил заявку на закрытие счетов (время обработки по утверждению банка не превышает 1 суток), но требование было выполнено только через неделю (после 5 или 6 обращений в чат поддержки).

Заключение

Дебетовые карты Рокетбанка предлагали хорошие условия по вкладам и позволяли получать кэшбэк за совершенные покупки, при этом обслуживание не требовало внесения оплаты. Но поскольку собственник бренда принял решение о закрытии проекта, то финансовый инструмент утратил привлекательность.

Оформлять карту в середине 2020 г. нецелесообразно, поскольку по части дебетовых карт финансовое учреждение не начисляет проценты на остаток и ввело абонентскую плату за обслуживание и техническую поддержку (до 12 тыс. руб. ежегодно).